카카오페이 앱스토어 환불 방법, 생각보다 쉬워요!

카카오페이 앱스토어 환불

어느 날 뜬금없이 카카오페이 결제 메세지가 도착했습니다. 정확하게 어떤 것이 결제가 되었는지는 안나오고, 앱스토어&애플뮤직이라고만 나와있어서 해킹 당한 줄 알았습니다.

 

카카오페이 결제 내역을확인해도 그냥 앱스토어&애플뮤직이라고만 떠서 자세한 정보를 확인할 수 없었는데요. 카카오페이가 아닌 애플 고객센터를 통해 확인할 수 있었습니다.

 

결제내역 확인

챗봇 연결을 누르면 됩니다.

어느 것이 결제되었는지 정말 모르겠어서, 문의를 하기 위해 결제 알림톡에 있는 "챗봇연결"을 눌러보았습니다.

 

 

애플 고객센터를 통해 가능하답니다.

결제 내역 메세지에서 "챗봇연결"을 선택하니 아래 사진과 같이 떴는데요. "애플 앱/콘텐츠 환불요청"을 누르면 상세히 알려줍니다.

 

 

환불 요청 방법을 안내해줍니다.

환불 요청을 할 수 있는 링크가 파란색으로 표시되어 있고, 그 링크를 통해 어떻게 진행하면 되는지도 안내해줍니다.

 

 

링크 클릭하여 고객센터로 이동하기

위 사진과 같은 화면이 뜨면, 파란 글씨로 쓰여있는 링크를 클릭합니다. 그러면 아래와 같은 화면으로 이동하는데요. "청구 및 구독"을 눌러줍니다.

 

 

세 메뉴 중 확인하고 싶은 것을 선택합니다. 저는 우선 구입(결제) 내역을 확인하기 위해 "구입 내역 보기"를 선택하였습니다. 

 

 

확인해보니 "스픽"이라는 영어 공부 어플을 무료체험 중이었는데, 구독 취소를 하지 않아 무료체험 기간이 끝나고 자동으로 결제가 되었던 것입니다.

 

 

환불 요청하기

계속 이용할 생각이 없기 때문에 바로 환불 요청 했습니다. 문제 선택 > 환불요청 > 다음 클릭하면, 환불할 상품을 선택하라고 합니다.

 

 

환불을 원하는 상품을 선택하고, 환불 사유를 선택하면 됩니다. 환불 사유는 본인에게 맞는 것을 선택하면 됩니다.

 

 

환불 요청이 잘 되면, 아래와 같이 환불 대기중이라고 뜨는데요. 환불이 완료되기까지는 48시간이 소요된다고 합니다.

 

 

환불 완료되었습니다.

환불이 완료되면, 결제가 취소되었다고 카카오페이로 연락이 오더라구요. 최대 48시간이 소요된다는 안내를 받았지만, 저는 31시간만에 환불 완료되었습니다.

 

 

앱스토어 고객센터에서도 확인해보니, "환불됨"이라고 쓰여있더라구요. 카카오페이 머니로 결제 되었던 것이라, 똑같이 페이 머니로 환불되었습니다.

 

혹시라도 저와 같은 상황이라면, 당황하지 말고 차근차근 진행하면 환불 받을 수 있으니 너무 걱정하지 마시기 바랍니다~!

 

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